Espinha de Peixe - Consultoria e Treinamento para a Qualidade


Espinha de Peixe, Uberlândia - Minas Gerais - oferece serviços de Consultoria e Treinamento para a implantação de Sistemas da Qualidade para empresas que pretendem ou não obter certificação.


São mais de 12 anos de experiência em Sistemas da Qualidade focados em processos. Implantamos com sucesso a Metodologia de Sistemas da Qualidade descentralizados com Sistema de Auditorias Internas baseadas em Processos, criadas para detectar os gargalos existentes entre diversos links operacionais, aumentando a oportunidade de solução dos problemas organizacionais e produtivos.


Sistemas da Qualidade Descentralizados possuem foco na capacitação dos gestores e também dos colaboradores da organização, oferecendo consolidação da Cultura para a Qualidade, pois os próprios colaboradores se tornam responsáveis pela manutenção do mesmo, otimizando os resultados proporcionados.


A responsabilidade da Direção é ressaltada neste modelo, incluenciando diretamente no sucesso do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidadeda empresa, independentemente se o objetivo é obter a certificação ISO ou não.


Com a implantação da Qualidade, as empresas ganham em métodos de controle, previsibilidade, assertividade e redução de custos, dentre outros inúmeros benefícios que a metodologia padronizada oferece.


O Espinha de Peixe não possui vínculo com Organismos Certificadores, mostrado a sua imparcialidade na implantação do sistema, com foco no resultado e pode ajudar a sua organização, independentemente do seu tamanho.


Ferramentas da Qualidade


A marca Espinha de Peixe foi escolhida em homenagem a Kaoru Ishikawa, engenheiro japonês e um dos maiores nomes da Qualidade Mundial, que criou o Diagrama Espinha de Peixe em 1943. Vinte anos mais tarde (1963) Ishikawa, desenvolveu também os CCQ’s - Círculos de Controle da Qualidade, mundialmente conhecidos e aplicados por várias empresas


O Diagrama Espinha de Peixe, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, é uma das 7 Ferramentas Tradicionais da Qualidade, que também inclui o Diagrama de Pareto (ou Gráfico de Pareto), Gráfico de Dispersão, Folha de Verificação, Histograma, Carta de Controle e os Fluxogramas. Além dessas ferramentas, as metodologias do 5S, 5W2H, PDCA e o Brainstorming dão apoio à implantação e manutenção dos Sistemas da Qualidade.


Normas da Qualidade


Normalmente os Sistemas da Qualidade são sustentadas por normas da qualidade, sendo as mais comuns as ISO 14.001, 9001, 22.000 e 17.025, embora muitas das vezes os Sistemas da Qualidade estejam atrelados a requisitos regulatórios, como, por exemplo, os relacionados a Segurança dos Alimentos. Em alguns casos são aplicados requisitos contratuais, nos quais as empresas necessitam obter determinadas certificações ou implantar sistemas para comercialização dos produtos com determinados clientes, com os governos ou instituições (federal, estaduais e municipais), ou ainda requisitos para exportação.


Outros Sistemas da Qualidade possuem embasamento em normas de Responsabilidade Social (SA800) e de Saúde e Segurança Ocupacional - do Trabalho (OHSAS).


Certificações - Crescimento Mundial


De acordo com a última edição da ISO “Survey of Certifications” de 2010, houve um aumento de 6.23% em certificações, com um total de 1.457.912 certificados e usuários em mais de na norma, em 178 países.


Os maiores crescimentos foram no setor alimentício com a ISO 22000:2005, que cresceu 34%, e com a ISO 27001:2005, Segurança da Informação, que cresceu 21%.


ISO 9001 – Qualidade


Até o final de Dezembro de 2010 foram emitidos 1.109.905 certificados de ISO 9001 em 178 paises e economias, um crescimento de 4% sobre 2009. A China retém a posição número 1 em total de certificados ISO 9001 com a Itália em segundo lugar e a Rússia em terceiro.


ISO 14001 – Meio Ambiente


A ISO 14001 alcançou o tatal de 250.972 certificados que foram emitidos em 155 países e economias, com um crescimento de 12%. A China, Japão e Espanha são os 3 primeiros em quanto que a China, Reino Unido e Espanha foram os líderes com relação ao crescimento anual.


ISO/TS 16949 – Automotiva


Crescimento de 7%, emitidos em 84 países um total de 43.946 certificados, com a China, República da Coreia e Índia liderando o ranking.


ISO 13485 – Dispositivos médicos


Crescimento de 15% com 18.834 certificados em 93 países e economias com a Itália, Estados Unidos e Reino Unido no topo da pesquisa.


ISO 27001 – Segurança da Informação


No final de 2010 pelo menos 15.625 certificados foram emitidos para 117 países e economias, um crescimento de 21% sobre 2009. Lideram o número de certificados o Japão, China e República Checa.


ISO 22000 – Segurança de Alimentos


Crescimento de 34%, com um total de 18.630 certificados em 129 países, com a liderança em número de certificados para a China, Grécia e Turquia.


Fonte: Organização ISO, Survey 2010 – ISO Focus Magazine

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